ערוץ התקשורת המוצא את ביטויו בשלל אמצעי הכוונה, חיווי וגרפיקה יכול לעורר במשתמש אווירה ותחושה, ויכול לחזק מותג או לסייע בשיווק רעיון.
התקשורת החזותית של המקום היא כמו השכבה האחרונה של האדריכלות שלו, היא ה”ממברנה”. היא הנראית ביותר כלפי המשתמש, והיא זו שהכי קל להחליפה או לרענן אותה.

גם אם האדריכלות, העיצוב, הפונקציות, ואפילו הקהל המבקר את המקום יישארו כשהיו, טיפול בערוץ התקשורת של המקום יכול לשנות תדמיתו באופן משמעותי.