זוכרים את השלטים בכניסה למקומות שציינו: “המקום ממוזג”? היום, אין כאלה שלטים כי המזגן הפך למובן מאליו.
יום אחד זה יקרה: “נגישות” כבר לא תיהיה “נושא בפני עצמו” – היא תהפוך לברירת מחדל, מובנת מאליה, ומשולבת באופן טבעי בכל מערכת.
מה נגישות מלמדת על תכנון חוויית משתמש
נגישות היא גם הזדמנות מצוינת להבין איך עובד המקצוע של תכנון חוויית משתמש במרחב ואת החזון שלו: כאשר חוויית המשתמש מתוכננת עד הסוף, נגישות אינה נתפסת עוד כ“נושא נפרד”, אלא מתגלה כחלק מהעקרונות הבסיסיים שמכוונים את התכנון כולו.
חשוב להכיר: המושג הרחב יותר והפחות מוכר
נגישות היא בכלל חלק מדבר גדול יותר שנקרא שמישות (Usability) – היכולת של מערכת, מקום או מסר לאפשר למשתמש לבצע את פעולותיו בקלות, במהירות וביעילות, עם מינימום טעויות ולחוות שביעות רצון גבוהה.
למעשה, נגישות היא שמישות לבעלי מוגבלויות. זה הכל.
נגישות נתפסת כ”נושא בפני עצמו”
…וזה תמיד נראה לי מעוות.
במקום להסתכל על הנגשת המרחב כפעולות למען “נגישות לבעלי מוגבלויות” – יש להסתכל עליהן כחלק מיצירת שמישות טובה. (כלומר, לכולם/ן.)
לדוגמא, כריזה באוטובוס משרתת לא רק את העיוור, אלא גם את הנוסעים היושבים שחוסמים להם את החלון או את השלט המציג את התחנה הבאה ועקב כך הם לא מזהים את התחנה.
כל אינדיקציה בכל חוש משרתת את כולם/ן.
במקום “הנחתת” הנגישות – צריך “אינטגרציה” של הנגישות
נגישות היא למעשה תוצר לוואי של תכנון מלא של חווית משתמש במרחב. כשזה מבוצע עד הסוף, יש נגישות. לא כשכבה שמניחים על המקום, אלא כקו יסוד בעיצוב.
ברגע שנתייחס לנגישות כך, לא נאלץ עוד להוסיף רמפה ולא נתכנן אותה כטלאי, כחלק מ”מהלך להנגשת המקום”. המעבר הרמפתי ישולב כחלק מהאדריכלות, ואולי בכלל יתוכנן הכל מראש כך שלא יהיה פער מפלסי לגשר עליו.
וכך גם בשילוט
כמובן שאותה הסתכלות תיהיה גם בשילוט: מסרים המסייעים לבעלי מוגבלויות ישולבו בטבעיות כחלק ממערכת השילוט הקיימת, בלי להרגיש שהתווספה שכבה נפרדת של “שילוט נגיש”. פירטתי על זה בהרחבה בפוסט: שילוט נגישות: משלטים נדרשים ומעיקים היוצאים לידי חובה – לנגישות כברירת מחדל במערכת השילוט
דוגמא לביטוי של “הנחתת הנגישות”
הנה הדוגמה ההפוכה לחזון המוצג כאן: כיום מוסיפים בתחנות אוטובוס שלטים נפרדים עם מידע לעיוורים, נוסף על השלטים ה”רגילים”. למה צריך להכפיל הכל? הגישה הזו יוצרת עומס ובלבול, ומדגישה שהנגישות נתפסת כפלסטר נוסף במקום להיות חלק אינטגרלי מהמערכת. (תמונה)
All Set הוא משרד לעיצוב וייעוץ שמביא אנשים להבין טוב יותר את החללים שהם נמצאים בהם.
כך הם מתמצאים מהר יותר, מרגישים וודאות נינוחות ובטיחות, חוסכים זמן ולעיתים גם מקבלים השראה.
