צריך להודיע משהו לקהל – אז מישהו מהמשרד מדביק שלט. ככה זה עובד.
זה אף פעם לא נראה טוב.
האדם שמוטל עליו התפקיד הוא לא איש מקצוע במומחיות העברת מסרים, אלא מי שזמין ברגע זה.
מדובר בשלטים מודפסים במקום, או בכתב יד. הם עונים על צורך מיידי ומוצבים בדלפקי קבלה או נקודות מגע ישיר עם הקהל.
למה זה פוגע במסר ובחוויה
כאשר מסרים מוצבים או מתעדכנים כך:
- הם לא עוברים פריזמה של מומחה העברת מסרים – ניסוח, אופן הפנייה, תמצות, מינימום טקסט, המרה לפיקטוגרמות או אינפוגרפיקה.
- אלמנטים סביבתיים לא נלקחים בחשבון – שלט קשור תמיד להקשר שלו.
- המסר נראה לא מקצועי, גם אם תוכנו חשוב.
חישבו על זה: הרי מובן לכולם שחובה להקצות שירותים כמו טיפול במיזוג אוויר, חשמל או תחזוקת ציוד לחברות חיצוניות, אך את לנושא חוויית המשתמש והשילוט מתייחסים כאל משימה שניתן “לחסוך” ולעשות לבד.
ברגע שמישהו מקצועי מטפל בזה, כל מה שחשבנו ה“קצת שלטים” האלה מתגלה כמשנה מציאות שלמה בחוויית המשתמש.
הפתרון: “שֶׁלֶט-רחוק” – מיקור חוץ למסרים
שֶׁלֶט-רחוק הוא כלי שמעביר את המצבים הספציפים האלה של ריכוזי מסרים לציבור, לידי מומחים לניהול מסרים ממש כמו מיקור חוץ.
איך השירות עובד
- הכלי מוציא את הטיפול בשילוט מידי הלקוח ומעביר לנו.
- במקום לשלוח עובד להוסיף חץ או לכתוב “שירותים”, שולחים את המסר הגולמי באפליקציה.
- המסר עובר שרשרת מקצועית: הגהה, גרפיקאי, מתרגם ועיצוב גרפי לפי הקו העיצובי של המקום.
- המסר המוכן נשלח חזרה כקובץ להדפסה או כשלט מודפס עם שליח.
כך, מסרים מאולתרים הופכים למקצועיים, קריאים, ממותגים ומלוּוים בפיקטוגרמות או אינפוגרפיקה.
תבניות עיצוביות – קל ונוח
המסרים מוכנסים לתבניות עיצוביות שמתאימות למתקני השילוט של המקום. כל עובד יכול להחליף דפים בקלות. המערכת תומכת במסרים באורכים שונים, ושומרת על אחידות קו העיצוב והמיתוג.
דוגמה מהשטח
במקור (תמונה ימנית) הוצגו בפני הציבור הודעות מאולתרות בטוש או במדפסת ביתית.
במצב החדש (תמונה שמאלית) עוצבו ונוסחו כל ההודעות באופן מקצועי וקריא, וחשוב מכך: כל עדכון שלהן עבר את השרשרת המקצועית וכך שמר על הקריאות, המיתוג והתמצות.
לפני
אחרי
בכוונה הבאנו כאן דוגמה של ביצוע בזיל הזול – ללא עיסוק בגימורים ועיצוב פנים, אלא תוצר של ארגון ועיצוב המסרים בלבד, כדי לבודד את העיקרון ולהראות איך סדר נכון במסרים משפיע על חוויית המשתמש.
העובדים פשוט מעבירים את המסר הגולמי לאולסט, הוא עובר את הנוהל והם מקבלים אותו להדפסה ומשחילים אותו במקום.
כך נמנע כאוס, ומתקבלת חוויית משתמש טובה, אחידה ונעימה לקריאה.
היתרון המרכזי
- מסירים מהארגון את העול של התעסקות בשילוט.
- מבטיחים אחידות, קריאות ומקצועיות.
- אפילו מסרים קטנים הופכים חלק מחוויית המשתמש הכללית במקום.
All Set הוא משרד לעיצוב וייעוץ שמביא אנשים להבין טוב יותר את החללים שהם נמצאים בהם.
כך הם מתמצאים מהר יותר, מרגישים וודאות נינוחות ובטיחות, חוסכים זמן ולעיתים גם מקבלים השראה.
פינגבאק: מגדלים בישראל: חללי פנים יוקרתיים מול שלטים מגושמים ומאולתרים - וכלי חדש שעוזר לחברות אחזקת המגדלים לשמור על האסתטיקה - .All Set