הבלוג של All Set

לא פעם אנחנו מוזמנים לתכנון שילוט במקום, ושומעים מהלקוח שמדובר בבעיה ייחודית: “אי-אפשר לגרום לאנשים להבין את המורכבות כאן – יש לנו בעייה ייחודית.” הוא לוקח אותנו לסיור, ובהתנצלות מסויימת מסביר את המורכבות ש”רק הוא והצוות מבינים”. הציפיות שלו נמוכות: המרחב מסובך, ולכן הוא מקווה שנצליח לשפר “כמה שאפשר”. הרגע הזה חוזר שוב ושוב.והאמת? אין …

“אצלנו, לא משנה איך נשלט — יש פה מורכבות שאנשים פשוט לא יבינו.” האמת? דווקא אפשר. לקריאה »

שמעתי סיפור מכמה ישראלים שהיו במרכז שירות ממשלתי בשוויץ. הם לא הפסיקו לשבח: כל התהליך היה מושלם, יעיל, מדויק – למות מקנאה!בדקתי את המרכז השוויצרי המדובר ביחס למקבילו הישראלי: עומס לקוחות דומה, שימוש באותן טכנולוגיות, צוותים דומים. אז איפה ההבדל? כמי שלקח חלק בתכנון מרכזי קבלת קהל מסודרים ומדויקים בעולם, ברור לי שהבשורה של מרכזי …

איך מרכז ממשלתי לקבלת קהל בישראל יכול להיראות כמו בשוויץ – ולמה שילוט חדש, עמדות חכמות וקיצור התור לא יעשו את ההבדל לקריאה »

“You can’t make anything foolproof because fools are so ingenious.” קרא את הסיטואציה הבאה. אם אתה ישראלי – היא תיהיה לך מוכרת: מקום שתוכנן למשעי.זה יכול להיות מרפאה, בית חולים, משרד ממשלתי או כל מקום אחר שמקבל קהל.אדריכלים, מתכנני מסע־לקוח, מעצבים ואנשי שיווק עבדו עליו שנים. כל פרט נבחן, כל תרחיש נלקח בחשבון, כל נקודת …

“סליחה, אני רק שאלה” – מה שתכנון מסע לקוח קלאסי לא לוקח בחשבון לקריאה »

יש מקומות שבהם כדי להתמצא – צריך להתאמץ. יש שלט פה, רמז שם, לעיתים האדריכלות עצמה מרמזת על הכיוון, אבל התחושה היא של חיפוש תמידי. ומנגד – יש מקומות שמהרגע שאתה מגיע אליהם, אתה מרגיש שמלווה אותך “עוזר אישי”: סדרת שלטים עקביים, מדויקים, שעובדים יחד. הם לא רק יפים – הם מדברים באותה שפה, מלווים …

מערכות Wayfinding במרחבים עירוניים לקריאה »

שילוט חייב להתייחס להקשרו. למבנה, לעיצוב, לצרכי המקום ובעיקר לשילוט סמוך.ניתן לתכנן ולעצב שילוט במקצוענות ובטעם טוב, עם זאת מבחנו האמיתי של השלט יהיה בנראותו בהקשר הרחב של סביבתו. מלכתחילה יש לתכנן כל שלט כך שניתן יהיה לשלבו בהמשך לצד שלטים נוספים.מספר שלטים שונים שיש להם מכנה משותף נראה לעין נקראים סדרת שלטים. איך יוצרים …

התאמת כלל השלטים למערכת אחת לקריאה »

בחירה נכונה של מתקן שילוט היא חשובה, אך לטיב תוכן השלט יש משמעות גבוהה בהרבה מתוקף היותו בעל השפעה גבוהה לא רק על מראה השלט, כי אם על חזות המקום. הגרפיקה של תוכן השלט צריכה להיגזר מאופיו של מתקן השילוט יחד עם עיצוב המקום או המותג. שילוב נכון של הגרפיקה עם השלט הפיסי (או מתקן …

עיצוב תוכן השלט לקריאה »

כל אחד היה רוצה שהחוויה במקום שלו תהיה חוויה טובה. כאשר החוויה טובה, המבקר במקום ירצה להשאר, ישמח לחזור, וכמובן ימליץ לחברים.מאמצים גדולים מושקעים בטיפוח החוויה: מהשקעה בעיצוב פנים, חפצי אומנות, דרך שילוט ואמצעי הסברה ותקשורת עם המבקרים, ועד הקניית תודעת שירות גבוהה עבור צוותים וסגל.אך למעשה, השקעה בכל אלה אינה מבטיחה כי חווית הביקור …

עיצוב חוויה כוללת לקריאה »

בבלוג זה יעלו בקרוב חומרים בלעדיים העוסקים בחווית משתמש במרחב. התכנים בקטגוריה הכללית בלעדיים לבלוג, והתכנית בקטגורייה “חווית משתמש בעיר” ו”חווית משתמש בתחבורה הציבורית” משותפים עם הבלוג “התפוז הגדול“. חזרה לבלוג