“תכנון חווית משתמש” נתפס לעיתים כמותרות
כשיש תקציב מוגבל, הנטייה היא להסתכל על חווית המשתמש ולהגיד: “זה מותרות, נדלג על זה.”
רבים סבורים שזה רלוונטי רק למקומות גדולים או לפרויקטים עם תקציב רחב.
אבל האמת? כואב יותר לראות פרויקטים צנועים שבהם דילגו על חווית משתמש.
הטיפול בחווית משתמש מתאים גם לפרויקטים דלי תקציב – ובמקרים רבים דווקא שם הוא עושה את ההבדל.
3 סיבות לכך:
- השקעה שמונעת הוצאות עתידיות
בטווח הארוך, זו השקעה שמייצרת חיסכון ניכר.
- “המגע המסדר“
כשהמשאבים בפרויקט אוזלים – זה צריך להיות המאמץ האחרון.
צעד אחורה. הסתכלות על המכלול, ארגון וסידור של מה שכבר קיים. בלי להוסיף רכיבים חדשים.
הרגע הזה ממקסם את הערך של כל מה שנעשה.
השקלים האחרונים המושקעים בחווית המשתמש במרחב דומים לפתיחת מזוודה שזה עתה ארזת לחו”ל, וסידור כל הפריטים בצורה נכונה.
השקעות אחרות, לעומת זאת, הן כמו לדחוס עוד פריט למזוודה – דבר שיגרום לה להיקרע.
- “ציד של היוקרה המיותרת”
למתכנן חווית משתמש היכולת לזהות אלמנטים שהושקעו בהם יותר מדי יוקרה מיותרת שאינה תורמת באמת – ולהמיר את ההשקעה הזו בסדר וארגון. התוצאה: אפקט משמעותי הרבה יותר מהיוקרתיות של אלמנט אחר שלא באמת צריך אותה.
מתכנן חוויית המשתמש במרחב מביא פעמים רבות לביטול שיפוץ רחב היקף שתוכנן מראש.
במקומו מיושמות פעולות קטנות שמובילות לשינויים גדולים.
שוב ושוב התגובה היא הלם: איש לא ציפה שהפעולות הפשוטות הללו ישיגו למעשה את כל מה שקיוו להשיג באמצעות השיפוץ הגדול שבוטל,
ובהשקעה של פחות מאחוז מעלותו.
לפני
אחרי
המבנה כבר היה במצב טוב. הריענון הוכיח שהמקום יכול להיראות טוב גם בלי שיפוץ מקיף
עלות נמוכה, השפעה גבוהה
- לטיפול בחווית משתמש השפעה משמעותית מאוד בהשקעה כלכלית נמוכה.
- בניגוד לשיפוץ או הקמה, טיפול בחווית משתמש במרחב דורש מעט מאוד חומרי גלם, עבודת כפיים או ציוד.
- עיקר התהליך הוא חשיבה, תכנון וארגון מחדש של מה שכבר קיים. זהו תהליך המשתמש בקיים ומנצל אותו אחרת.
תרגום התהליך לביצוע פיזי בשטח זול משמעותית ביחס לשאר שלבי הבנייה או השיפוץ. ולכן עלותו הישירה נמוכה משמעותית מכל שלב אחר של טיפול בבניין/במקום. - שיפוץ או עיצוב עלולים להיעצר ברגע שהתקציב נגמר, אך טיפול בחווית משתמש מאפשר להפיק ערך מכל היקף תקציב, גדול כקטן.
- ניתן להגדיר מראש סדרי עדיפויות, לקבוע מה נכנס ומה נדחה בתקציב, להבין מראש את ההשלכות של מה שבוחרים לא לטפל בו, ולבצע הכנות לשיפורים עתידיים ובכך לחסוך הוצאות כלכליות בעתיד.
סדר ומתודולוגיה – משתלמים גם כלכלית
אפילו התחלה קטנה בתהליך הזה, גם בתקציב מינימלי – מכינה את המקום להתמודדות עם שינויים עתידיים,
ויכולה להפחית מראש את ההתבלגנות והעומס הצפויים לו בעתיד.
בהמון מקרים התגלה כי עצם הכניסה לתהליך תכנון חווית המשתמש במרחב דווקא הפחיתה את העלות הכוללת של הפרויקט.
מתוך ההבנה המקצועית של התחום ניתן לפענח את הכוונות שעמדו מאחורי החלטות פיזיות בשטח – אדריכליות, עיצוביות או תפעוליות – לבצע בהן התאמות, לשנות חומרים או תכנון, ובאורח פלא – להגיע לאותה מטרה, אבל בזול יותר, ובכך לחסוך עלויות גבוהות בהרבה מעלות השירות עצמו של תכנון חווית המשתמש.
השורה התחתונה: תכנון חווית משתמש הוא כלי שמאפשר להפיק יותר מהקיים כשאין עוד תקציב להוסיף.
- טיפול בחווית משתמש כוללת בחובה יצירת סדר ומתודולוגיה.
- דווקא כאשר התקציבים מצומצמים, סדר הוא לא מותרות – הוא הכרח.
All Set הוא משרד לעיצוב וייעוץ שמביא אנשים להבין טוב יותר את החללים שהם נמצאים בהם.
כך הם מתמצאים מהר יותר, מרגישים וודאות נינוחות ובטיחות, חוסכים זמן ולעיתים גם מקבלים השראה.
במשרד עוסקים הרבה בחקירת הבלגן הישראלי, ומפתחים כלים שמאפשרים לעבוד עם אופן ההתנהלות הישראלי — ולתרגם אותו למרחב מסודר, ברור ומתפקד, למרות הכול.
