כשכל עובד הוא מעצב: הנזק הכבד של ‘ממלכת העובד’ לחוויית המשתמש בישראל
מקומות בישראל המקבלים קהל (רשתות, בתי חולים, משרדי ממשלה) מאפשרים לעובדיהם לבצע שינויים בסביבת עבודתם לפי שיקול דעתם: שיפצורים, הצבת שלטים, ביטוי אישי ופתרונות יצירתיים לבעיות נקודתיות שהם מזהים. המרכיב התרבותי הזה מוכר היטב בישראל ונקרא “חוכמת העובדים” או “חוכמת השטח”.זו גישה ניהולית שמכבדת את המפעיל המקומי — מתוך ההנחה שהוא מכיר את המקום טוב …
כשכל עובד הוא מעצב: הנזק הכבד של ‘ממלכת העובד’ לחוויית המשתמש בישראל לקריאה »
